Versand

Versandinformationen

Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Pflanzen sicher und in bestem Zustand bei Ihnen ankommen. Deshalb werden alle Pflanzen sorgfältig verpackt und je nach Größe mit einem geeigneten Versanddienstleister oder per Spedition versendet.

Liefergebiet

Wir liefern unsere Pflanzen deutschlandweit sowie international.

Lieferungen innerhalb der Europäischen Union und in weitere Länder sind grundsätzlich möglich. Je nach Zielland, Größe der Pflanze und Versandart können individuelle Versandkosten sowie besondere Transportbedingungen gelten.

Sollten die Versandkosten für Ihr Land nicht automatisch im Bestellprozess angezeigt werden, kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Versandangebot.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–10 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.

Bei besonders großen Pflanzen oder Speditionslieferungen kann sich die Lieferzeit verlängern. In diesem Fall informieren wir Sie selbstverständlich rechtzeitig.

Versandarten

Je nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung erfolgt der Versand:

• Paketversand
• Speditionsversand
• Persönliche Anlieferung (je nach Region und Vereinbarung)

Die Versandart richtet sich nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit der Pflanze.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess transparent angezeigt.

Bei besonders großen oder schweren Pflanzen können individuelle Versandkosten anfallen. Diese werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt oder vorab mit Ihnen abgestimmt.

Lieferung per Spedition

Große Olivenbäume, Bonsais und Solitärpflanzen werden per Spedition geliefert.

Vor der Anlieferung erfolgt in der Regel eine Terminvereinbarung.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für das Lieferfahrzeug erreichbar ist und die Ware entgegengenommen werden kann.

Pflanzenversand

Unsere Pflanzen werden mit größter Sorgfalt für den Transport vorbereitet.

Vor dem Versand werden sie:

• fachgerecht kontrolliert
• transportsicher verpackt
• ausreichend geschützt

Da es sich um Naturprodukte handelt, können leichte Abweichungen in Form, Wuchs oder Blattstruktur auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Transportschäden.

Sollten Schäden festgestellt werden, bitten wir Sie,

• diese direkt beim Zusteller zu vermerken (wenn möglich),
• aussagekräftige Fotos anzufertigen und
• uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zu kontaktieren.

So können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Lieferverzögerungen

Sollte sich die Lieferung aufgrund höherer Gewalt, Witterung oder unvorhersehbarer Ereignisse verzögern, informieren wir Sie selbstverständlich schnellstmöglich.

Fragen zum Versand

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns jederzeit unter:

E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]

Wir helfen Ihnen gerne weiter.